¿Qué es y que hace un Product Manager?
¿Qué es un Product Manager, de dónde nace el concepto y qué formación necesita? Descubre su rol clave en la estrategia de productos ¡No te lo pierdas!
Primero que nada, gracias por estar aquí. Si te has topado con esta publicación seguramente es porque has escuchado la palabra “Product Manager“ o la expresión “Hacer producto“. O a lo mejor no lo sabías y has caído en este post por casualidad. Como fuese, bienvenid@! te invito a conocer un poco de este rol multidisiplinario que vive en el hermoso mundo de Producto
¿Qué es un Product Manager?
Un Product Manager es el alma detrás del desarrollo y éxito de un producto. Su trabajo es guiar al equipo a través de cada etapa, desde la idea inicial hasta el lanzamiento y más allá. Pero, ¿de dónde surgió este rol tan crucial? ¿Es algo nuevo o tiene raíces más profundas de lo que imaginamos?
El Nacimiento del Product Manager: Un Viaje en el Tiempo
Los primeros pasos del Product Manager en Procter & Gamble
Para entender qué es un product manager, debemos remontarnos a 1931, cuando Neil H. McElroy de Procter & Gamble creó el concepto de “Brand Men“ o gerentes de marca. Estos primeros product managers tenían la tarea de supervisar el éxito de productos específicos, una responsabilidad revolucionaria en ese momento.
La tarea del primer Product Manager: Gestionar marcas
El trabajo de un product manager o PM, en esa época se enfocaba en los bienes de consumo. El objetivo era sencillo pero poderoso: garantizar que un producto se desarrollara correctamente, llegara al mercado y cumpliera con las expectativas del cliente.
Evolución del Product Manager en la era digital
El cambio del Product Manager al sector tecnológico
En la década de 1990, con la explosión de internet y las startups tecnológicas, el rol del product manager dio un giro. El product manager dejó de estar vinculado exclusivamente a productos físicos y empezó a liderar el desarrollo de productos digitales. Empresas como Microsoft, Google y Amazon comenzaron a depender fuertemente de product managers para lanzar productos innovadores y mejorar la experiencia del usuario.
El Product Manager y el desarrollo ágil
Con el auge de las metodologías ágiles como Scrum y Kanban, el product manager adquirió un papel clave en la coordinación de equipos multidisciplinarios. Ahora, los product managers no solo gestionan productos, sino que también guían a los equipos a través de sprints y entregas continuas de valor al usuario.
¿Es Product Management una Moda?
El Product Manager: ¿Es una moda pasajera?
Algunas personas se preguntan si el rol del product manager es simplemente una tendencia en las empresas tecnológicas. Pero la verdad es que el product management ha existido durante décadas y solo se ha fortalecido con el tiempo.
El Product Manager: ¿Un artista o un científico?
En mi opinión, el product manager es una mezcla entre arte y ciencia. Si bien necesita creatividad para imaginar productos innovadores, también depende de los datos para tomar decisiones basadas en evidencias. Por eso, el product manager tiene que ser bueno tanto en análisis de datos como en entender el comportamiento humano.
La Expansión Global del Product Manager
El Product Manager en el mundo: Un fenómeno global
Aunque el rol del product manager ha sido más popular en Estados Unidos, particularmente en Silicon Valley, su relevancia ha crecido en todo el mundo. Hoy, países como India, China, Europa y América Latina están adoptando la cultura del product management, convirtiendo el rol en una función esencial en la industria tecnológica.
Lo anterior, lo podemos constatar con el siguiente gráfico, donde puedes conocer por País (conforme a LinkedIn) cuántos Product Managers existen en 2024. Puedes tocar el mapa interactivo para conocer la cantidad por país.
Checa el mapa interactivo aquí: enlace
Fuente: Elaboración propia, septiembre 2024.
¿Por qué es crucial el Product Manager en todo el mundo?
En mercados tan competitivos como los de hoy, las empresas necesitan product managers para diferenciarse y mantenerse a la vanguardia. El product manager no solo se enfoca en el producto, sino también en la experiencia del cliente, la innovación y el uso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.
¿Qué Hace un Product Manager?
Las responsabilidades del Product Manager
La principal función de un product manager es liderar todo el ciclo de vida de un producto, desde su creación hasta el lanzamiento y el seguimiento post-lanzamiento. Esto incluye coordinar equipos de ingeniería, marketing, diseño y ventas.
El Product Manager: Un Líder en la Innovación
El product manager es esencialmente un líder de producto. Su función es identificar oportunidades de mercado, definir la visión del producto y trabajar con diversos equipos para asegurarse de que el producto final cumpla con las expectativas del usuario y del negocio.
El Product Manager y la investigación de mercado
¿Cómo investiga un Product Manager?
El trabajo del product manager comienza mucho antes de que el producto exista. Primero, el product manager realiza un análisis profundo del mercado, estudia la competencia y recopila datos sobre los usuarios. Toda esta investigación es crucial para asegurarse de que el producto que se desarrollará tenga demanda.
El Product Manager y el análisis de datos
Un buen product manager sabe cómo interpretar los datos. Utiliza herramientas de data analytics para comprender el comportamiento del usuario, identificar patrones y ajustar la estrategia del producto según las tendencias.
El Product Manager y el Diseño de Producto
Colaboración del Product Manager con equipos de diseño
El product manager trabaja en estrecha colaboración con los diseñadores de producto para asegurarse de que la experiencia del usuario sea fluida y que el producto no solo cumpla su función, sino que sea agradable de usar. Esta colaboración entre el product manager y el equipo de diseño es vital para crear productos que sobresalgan en el mercado.
El Product Manager y la usabilidad del Producto
El product manager se asegura de que el producto sea intuitivo y fácil de usar. Participa en pruebas de usabilidad y recoge retroalimentación para hacer mejoras continuas.
¿Hay más de un tipo de Product Manager?
Tipos de product managers
1. Technical Product Manager (TPM)
Un Technical Product Manager (TPM) tiene un enfoque muy técnico y trabaja estrechamente con los equipos de ingeniería. Estos product managers se encargan de productos más complejos desde un punto de vista técnico, como infraestructura, API o productos basados en tecnología avanzada. Su responsabilidad principal es traducir las necesidades del negocio en requisitos técnicos y asegurarse de que el producto final sea técnicamente viable.
💡Habilidades clave: Experiencia en ingeniería o desarrollo de software, capacidad para colaborar con equipos técnicos y comprensión profunda de la arquitectura del sistema.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un TPM
Ingeniería en Sistemas Computacionales o Ciencias de la Computación ó Ingeniería Electrónica ó Ingeniería de Software
Certified Scrum Product Owner (CSPO)
Certified Product Manager (CPM)
Certified Scrum Master (CSM) para metodologías ágiles
2. Growth Product Manager (GPM)
El Growth Product Manager está centrado en el crecimiento del producto, con un enfoque claro en aumentar la base de usuarios, las tasas de conversión o cualquier métrica de crecimiento relevante. Estos PMs suelen trabajar en iniciativas de adquisición de usuarios, retención y experimentación, optimizando cada aspecto del ciclo de vida del cliente.
💡Habilidades clave: Conocimiento en análisis de datos y métricas de crecimiento, habilidad para ejecutar experimentos A/B y/o foco en la experiencia del usuario.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un GPM
Marketing ó Administración de Empresas ó Ingeniería Industrial ó Economía
Growth Hacking Certification
Google Analytics Certification
Certified Digital Marketing Professional
3. Platform Product Manager
Un Platform Product Manager gestiona productos que son utilizados por otros equipos dentro de la misma empresa. Estos productos suelen ser plataformas internas, herramientas o servicios que permiten a otros equipos crear valor. Este PM trabaja para garantizar que la plataforma sea estable, escalable y fácil de usar.
💡Habilidades clave: Comprensión de las necesidades internas de la empresa, habilidad para priorizar características técnicas, y gestión de plataformas escalables y robustas.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un PPM
Ingeniería en Software ó Ingeniería en Sistemas ó Ciencias de la Computación ó Ingeniería en Telecomunicaciones
AWS Certified Solutions Architect (para plataformas en la nube)
Certified Scrum Product Owner (CSPO)
SAFe Product Manager/Product Owner Certification
4. Data Product Manager
El Data Product Manager se especializa en productos basados en datos, como sistemas de analítica o plataformas de big data. Su principal responsabilidad es definir cómo se recopilan, procesan y utilizan los datos en el producto para generar valor para los usuarios y la empresa. Estos product managers son expertos en análisis de datos y en cómo transformar insights en productos.
💡Habilidades clave: Conocimiento en machine learning y big data, habilidades analíticas avanzadas y capacidad para definir métricas de éxito y KPIs basados en datos.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un DPM
Estadística ó Ingeniería en Sistemas Computacionales ó Matemáticas Aplicadas ó Ingeniería en Ciencia de Datos
Data Science Certificate
Certified Analytics Professional (CAP)
Google Cloud Professional Data Engineer
5. B2B Product Manager
El B2B Product Manager gestiona productos dirigidos a clientes empresariales (Business to Business). En lugar de trabajar en productos orientados al consumidor, este PM se centra en productos que satisfacen las necesidades de otras empresas, como software de gestión, CRM, ERP, etc. La relación con el cliente en el sector B2B es mucho más cercana, lo que significa que debe estar en constante contacto con sus usuarios.
💡Habilidades clave: Experiencia en ventas y relaciones con clientes empresariales, capacidad para personalizar productos según las necesidades del cliente y conocimiento de modelos de negocio B2B.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un B2B PM
Ingeniería Industrial ó Relaciones Internacionales ó Mercadotecnia ó Administración de Empresas
Product Management for B2B
Strategic Sales Management
Certified Scrum Product Owner (CSPO)
6. Consumer Product Manager (B2C)
Este tipo de Product Manager trabaja en productos orientados al consumidor final (Business to Consumer). Su enfoque está en la experiencia del usuario y en cómo hacer que el producto sea fácil de usar, atractivo y que resuelva un problema específico para el público general. Piensa en productos como aplicaciones móviles, plataformas de redes sociales o servicios de suscripción.
💡Habilidades clave: Experiencia en diseño centrado en el usuario, habilidad para optimizar la experiencia del usuario (UX) y enfoque en la adquisición y retención de usuarios.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un PM B2C
Diseño Gráfico o UX/UI ó Psicología (enfocada en consumidor) ó Administración de Empresas ó Marketing
UX Design Professional Certificate
Certified Product Marketing Manager (CPMM)
CSPO (Certified Scrum Product Owner)
7. Mobile Product Manager
El Mobile Product Manager está especializado en productos móviles, como aplicaciones o experiencias en dispositivos móviles. Su función es crear, gestionar y optimizar productos que se utilizan exclusivamente en plataformas móviles, asegurándose de que sean intuitivos y de que aprovechen al máximo las capacidades de los dispositivos móviles.
💡Habilidades clave: Conocimiento de las mejores prácticas de desarrollo móvil, habilidad para colaborar con diseñadores de interfaces móviles y enfoque en la usabilidad y experiencia de usuario móvil.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un Mobile PM
Ingeniería en Computación ó Desarrollo de Aplicaciones Móviles ó Diseño de Interacción o UX/UI
Google Android Developer Certification
iOS App Development Certification
Mobile Product Management Certification
8. API Product Manager
El API Product Manager está a cargo de productos basados en APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones). Estos productos son esenciales para conectar diferentes servicios o plataformas entre sí. Este tipo de product manager debe garantizar que las APIs sean fáciles de integrar, bien documentadas y estables.
💡Habilidades clave: Conocimiento profundo de sistemas y desarrollo de APIs, habilidad para trabajar con equipos de desarrollo y socios externos y capacidad para priorizar características basadas en la demanda de desarrolladores..
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un API PM
Ingeniería en Software ó Ingeniería en Sistemas Computacionales ó Ciencias de la Computación
API Product Management en API
AWS Certified Developer
API Management Specialization
9. Hardware Product Manager
El Hardware Product Manager se enfoca en productos físicos, como dispositivos electrónicos, gadgets o cualquier otro producto tangible. Estos product managers trabajan tanto en el desarrollo del hardware como en la integración del software que lo acompaña.
💡Habilidades clave: Comprensión de los ciclos de producción de hardware, experiencia en diseño industrial y fabricación y habilidad para coordinar con proveedores y fabricantes.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un Hardware PM
Ingeniería en Mecatrónica ó Ingeniería en Telecomunicaciones ó Ingeniería en Robótica ó Ingeniería en Electrónica
Hardware Product Management
Project Management Professional (PMP)
Lean Six Sigma (enfoque en optimización de hardware)
10. Fintech Product Manager
Un Fintech Product Manager gestiona productos dentro de la industria financiera y tecnológica. Los product managers en este sector manejan productos complejos que requieren un profundo entendimiento de la regulación financiera, seguridad, y usabilidad.
💡Habilidades clave: Conocimiento en finanzas y tecnología financiera, habilidad para gestionar productos seguros y regulados y comprensión de las necesidades del cliente en el sector financiero.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un Fintech PM
Economía ó Finanzas ó Ingeniería Financiera ó Ciencias de la Computación (enfocada en Fintech)
Fintech: Foundations & Applications
Certified Blockchain Expert
Certified Financial Technician (CFTe)
Regulación financiera del país donde se ejerce
11. Product Marketing Manager (PMM)
El Product Marketing Manager es responsable de la estrategia de marketing de un producto. Aunque no se enfoca en el desarrollo técnico, su rol es crucial para garantizar que el producto se posicione adecuadamente en el mercado, con las campañas y estrategias correctas para llegar al público objetivo.
💡Habilidades clave: Experiencia en estrategias de marketing, habilidad para crear mensajes de producto atractivos y colaboración con equipos de ventas y marketing.
Conocimientos y/o certificaciones deseadas de un PMM
Marketing ó Comunicación ó Administración de Empresas ó Relaciones Públicas
Certified Product Marketing Manager (CPMM)
Content Marketing Certification
Google Ads Certification
💡 Recuerda que los conocimientos y certificaciones deseadas de cada tipo de product manager son solo referencias, pues la trayectoria, experiencia y línea de carrera o educación de cada PM es única y eso no limita el tipo de PM que puede ser o el rol que puede desempeñar dentro de una compañía.
El Futuro del Product Manager
Tendencias emergentes para el Product Manager
Con la creciente adopción de tecnologías como la inteligencia artificial y el machine learning, el rol del product manager está en constante evolución. En el futuro, los product managers utilizarán herramientas avanzadas para predecir el comportamiento del usuario en tiempo real y ajustar el desarrollo de productos en consecuencia. ¿Suena cool no?
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La automatización y el Product Manager
Aunque la automatización está transformando la manera en que trabajamos, el rol del product manager seguirá siendo crucial. La tecnología puede ayudar a agilizar ciertos procesos, pero el liderazgo estratégico que brinda el product manager, no puede ser reemplazado por máquinas. Al menos, no por ahora.
La expansión del Product Manager a nuevas industrias
Aunque el product manager ha sido tradicionalmente un rol tecnológico, su aplicación en otras industrias está creciendo rápidamente. Desde la salud hasta las finanzas, el product manager está empezando a tener un impacto significativo en sectores que antes no dependían tanto de la innovación de productos.
¿Qué Necesitas para ser un Product Manager?
Convertirse en product manager requiere una combinación única de habilidades. Debes ser un pensador estratégico, estar cómodo con los datos, tener habilidades de liderazgo y ser capaz de comunicarte eficazmente con equipos diversos. Pero, lo más importante es tener pasión por resolver problemas y crear productos que mejoren la vida de las personas.
Adicionalmente, y aunque no todos lo mencionan, la habilidad o pasión por escribir y documentar es parte del trabajo de un product manager en cualquier nivel y/o empresa.
➡️ Básicos de un Product Manager
Te invito a revisar los siguientes artículos, donde podrás encontrar información para escalar, aprender y enfrentar los retos que vienen con esta profesión:
El Camino hacia el éxito como Product Manager
Si deseas convertirte en product manager, mi consejo es que, además de inscribirte en algún curso que te enseñe los básicos de un PM, busques información relacionada a casos de éxito, fracaso, sigas las trayectorias de empresas con productos exitosos en tu ámbito de interés, para que puedas aprender de sus experiencias.
💡 Te dejo este artículo con libros que te podrían inspirar:
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