¿Qué es el product management (gestión de producto)?
🚀 Conoce que es el product management o la gestión de productos. ¿Cuáles son los errores comunes? y 30 preguntas que un PM debería hacerse cada cierto tiempo
¿Qué es el product management o la gestión de productos?
📝 He comenzado a escribir sobre diferentes aspectos del product management (gestión de productos en español), así que hoy vamos a resolver la duda de: “¿Qué es el product management o la gestión de productos?”
Contenido de este artículo:
➡️ Conceptos erróneos comunes: Gestión de productos vs Gestión de proyectos
➡️ ¿Qué hace un Product Manager?
➡️ Tipos de Product Managers
➡️ 30 preguntas que el Product Manager debe hacer
1. Conceptos erróneos comunes: Gestión de productos vs Gestión de proyectos
Primero, empecemos con los conceptos erróneos comunes ⤵️.
La gestión de productos NO ES 🚫:
🚫 Preguntar a los clientes sobre los requisitos o especificaciones
🚫 Escribir especificaciones detalladas
🚫 Crear prototipos y wireframes
🚫 Asignar tareas a los desarrolladores
🚫 Verificar y aceptar el trabajo de otros
🚫 Obsesionarse con la velocidad, los plazos y las hojas de ruta
🚫 Actuar como el CEO del producto
Todas esas actividades implican enfocarse en los resultados, liderar con control, incapacidad para confiar y el miedo a lo desconocido. Es una mentalidad de gestión de proyectos. Cualquiera puede hacer eso.
Entonces, ¿qué SI ES la gestión de productos? ✅:
✅ Entender los problemas, necesidades y deseos de los clientes
✅ Comprender en profundidad el mercado y el negocio
✅ Colaborar estrechamente con ingenieros y diseñadores
✅ Identificar oportunidades, idear soluciones y enfrentar los riesgos juntos
✅ Casar los objetivos del cliente con los objetivos del negocio
✅ Influir en los demás para trabajar hacia un objetivo común
✅ Experimentar para validar suposiciones
✅ Liderar sin autoridad
✅ Transformar el caos en claridad
📝 La gestión de productos implica empatía, trabajar con datos, influir y liderar a los demás, y experimentación.
Los Product Managers empoderan a quienes los rodean y reconocen que pueden estar equivocados y que no tienen todas las respuestas. Desean aprender y ajustan sus acciones sobre la marcha.
Me encantó esta imagen compartida por Shreyas Doshi (se las traigo en español):
2. ¿Qué hace un Product Manager?
🚀 El Product Manager (PM) debe cuidar al menos estos tres elementos, que son parte de su rol:
🗣️2.1 Comunicación y colaboración
🔬2.2 Ciclo de producto
ℹ️2.3 Trabajar con datos
🎯2.4 Liderazgo estratégico
2.1 Comunicación y colaboración
Como Product Manager, estás en el centro de la acción. Las tres áreas más esenciales son Mercado, Negocio y Tecnología.
Negocio
Debes alinear tus esfuerzos de producto con la visión, estrategia y limitaciones de la organización.
Necesitas entender e influir en los demás en la organización y asegurarte de que las nuevas ideas sean viables (funcionen para las diferentes partes del negocio).
Mercado
Los mercados están definidos por las personas y sus necesidades, no por sus características. Como parte del descubrimiento del producto, los Product Managers descubren esas necesidades (oportunidades) junto al diseñador y al menos un ingeniero (el “Trío de Producto”) y abordan los riesgos de valor y usabilidad.
Al mismo tiempo, necesitas trabajar estrechamente con el Product Marketing Manager, que es responsable de la posicionamiento, el mensaje y el lanzamiento al mercado (GTM).
Tecnología
Si creemos que los clientes a menudo no saben cómo resolver sus problemas, ¿cómo podemos esperar que los Product Managers conozcan las soluciones? Los Product Managers no son expertos en tecnología.
Esto destaca la importancia de la colaboración con ingenieros, quienes no solo abordan el riesgo de viabilidad, sino que, como he descubierto repetidamente, a menudo contribuyen con las mejores y más innovadoras ideas.
Además, como Product Manager, es posible que debas considerar factores legales, políticos y otros, mientras colaboras continuamente con los demás en la organización.
Esto requiere habilidades de comunicación sólidas, razón por la cual la colaboración se considera comúnmente la competencia número uno de un Product Manager.
2.2 Ciclo de producto
➡️ Argumentaría que la gestión de productos se trata, en su esencia, de gestionar riesgos.
Para cada idea, pueden materializarse 5 riesgos:
Valor: ¿Creará valor para los clientes?
Usabilidad: ¿Los usuarios sabrán cómo usarlo?
Viabilidad: ¿Puede nuestro negocio soportarlo?
Factibilidad: ¿Se puede hacer (tecnológicamente)?
Ética: ¿Deberíamos hacerlo? ¿Hay consideraciones éticas?
Como Product Manager, deberías saber cómo 👇🏻:
Explorar el espacio del problema para entender y definir oportunidades (problemas, necesidades, deseos).
Explorar el espacio de soluciones para generar posibles soluciones, formular suposiciones que se puedan probar y planificar experimentos para probarlas o refutarlas.
Abordar las suposiciones de alto riesgo antes de la implementación.
Entre otros
¿Qué es exactamente el ciclo de producto?
El ciclo de producto o product life cycle es el método principal o metodología básica con la cual se crea, itera o mejora un producto:
2.3 Trabajando con datos
✨ La analítica de datos es un concepto más amplio que la analítica de productos e incluye el análisis de datos de otras fuentes (por ejemplo, CRM, datos transaccionales).
Como Product Manager, deberías saber:
Marcos como el North Star Framework y One Metric That Matters para que puedas enfocarte en solo unas pocas métricas clave.
Técnicas como segmentación de clientes, análisis de embudos, mapas de calor y grabaciones de sesiones para obtener información adicional sobre el comportamiento del usuario.
Cómo leer los datos y extraer las ideas esenciales.
2.4 Liderando estratégico
El liderazgo implica inspirar, influir y guiar a otros sin autoridad.
Como Product Manager, deberías entender cómo:
Inspirar a otros con la visión.
Liderar con un contexto estratégico para que los miembros del equipo entiendan por qué el trabajo es importante y cómo se alinea con la estrategia. Esto les permite tomar mejores decisiones autónomas.
Contribuir a construir una cultura basada en la confianza y la seguridad psicológica.
Obtener aceptación y resolver conflictos.
3. Tipos de Product Managers
3.1. Technical Product Manager (TPM)
Un Technical Product Manager (TPM) tiene un enfoque muy técnico y trabaja estrechamente con los equipos de ingeniería. Estos product managers se encargan de productos más complejos desde un punto de vista técnico, como infraestructura, API o productos basados en tecnología avanzada. Su responsabilidad principal es traducir las necesidades del negocio en requisitos técnicos y asegurarse de que el producto final sea técnicamente viable.
3.2. Growth Product Manager (GPM)
El Growth Product Manager está centrado en el crecimiento del producto, con un enfoque claro en aumentar la base de usuarios, las tasas de conversión o cualquier métrica de crecimiento relevante. Estos PMs suelen trabajar en iniciativas de adquisición de usuarios, retención y experimentación, optimizando cada aspecto del ciclo de vida del cliente.
3.3. Platform Product Manager
Un Platform Product Manager gestiona productos que son utilizados por otros equipos dentro de la misma empresa. Estos productos suelen ser plataformas internas, herramientas o servicios que permiten a otros equipos crear valor. Este PM trabaja para garantizar que la plataforma sea estable, escalable y fácil de usar.
3.4. Data Product Manager
El Data Product Manager se especializa en productos basados en datos, como sistemas de analítica o plataformas de big data. Su principal responsabilidad es definir cómo se recopilan, procesan y utilizan los datos en el producto para generar valor para los usuarios y la empresa. Estos product managers son expertos en análisis de datos y en cómo transformar insights en productos.
3.5. B2B Product Manager
El B2B Product Manager gestiona productos dirigidos a clientes empresariales (Business to Business). En lugar de trabajar en productos orientados al consumidor, este PM se centra en productos que satisfacen las necesidades de otras empresas, como software de gestión, CRM, ERP, etc. La relación con el cliente en el sector B2B es mucho más cercana, lo que significa que debe estar en constante contacto con sus usuarios.
3.6. Consumer Product Manager (B2C)
Este tipo de Product Manager trabaja en productos orientados al consumidor final (Business to Consumer). Su enfoque está en la experiencia del usuario y en cómo hacer que el producto sea fácil de usar, atractivo y que resuelva un problema específico para el público general. Piensa en productos como aplicaciones móviles, plataformas de redes sociales o servicios de suscripción.
3.7. Mobile Product Manager
El Mobile Product Manager está especializado en productos móviles, como aplicaciones o experiencias en dispositivos móviles. Su función es crear, gestionar y optimizar productos que se utilizan exclusivamente en plataformas móviles, asegurándose de que sean intuitivos y de que aprovechen al máximo las capacidades de los dispositivos móviles.
3.8. API Product Manager
El API Product Manager está a cargo de productos basados en APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones). Estos productos son esenciales para conectar diferentes servicios o plataformas entre sí. Este tipo de product manager debe garantizar que las APIs sean fáciles de integrar, bien documentadas y estables.
3.9. Hardware Product Manager
El Hardware Product Manager se enfoca en productos físicos, como dispositivos electrónicos, gadgets o cualquier otro producto tangible. Estos product managers trabajan tanto en el desarrollo del hardware como en la integración del software que lo acompaña.
3.10. Fintech Product Manager
Un Fintech Product Manager gestiona productos dentro de la industria financiera y tecnológica. Los product managers en este sector manejan productos complejos que requieren un profundo entendimiento de la regulación financiera, seguridad, y usabilidad.
3.11. Product Marketing Manager (PMM)
El Product Marketing Manager es responsable de la estrategia de marketing de un producto. Aunque no se enfoca en el desarrollo técnico, su rol es crucial para garantizar que el producto se posicione adecuadamente en el mercado, con las campañas y estrategias correctas para llegar al público objetivo.
4. 30 preguntas que el Product Manager debe hacer
Para mejorar continuamente como Product Manager, es fundamental cuestionar tus suposiciones, tus procesos y la dirección del producto. Aquí hay una lista de 30 preguntas que un Product Manager debe hacer regularmente:
¿Qué problemas estamos resolviendo para nuestros usuarios?
¿Qué motivaciones tienen nuestros usuarios para usar nuestro producto?
¿Qué suposiciones estamos haciendo sobre el comportamiento del cliente?
¿Tenemos datos que respalden nuestras decisiones?
¿Cómo está nuestro producto frente a la competencia?
¿Qué podemos aprender de nuestros competidores?
¿Cómo está funcionando nuestro embudo de conversión?
¿Qué tasas de retención estamos viendo?
¿Qué experimentos hemos hecho recientemente y cuáles fueron sus resultados?
¿Estamos enfocando nuestros recursos en las áreas correctas?
¿Cuál es nuestro North Star Metric y cómo estamos progresando hacia ella?
¿Qué feedback hemos recibido últimamente de los clientes?
¿Qué mejoras podemos hacer en la experiencia del usuario?
¿Hay nuevas oportunidades de mercado que deberíamos explorar?
¿Qué podemos optimizar en nuestro proceso de desarrollo de producto?
¿Qué desafíos técnicos enfrentamos y cómo podemos abordarlos?
¿Estamos comunicando claramente nuestros objetivos al equipo?
¿Cómo estamos midiendo el éxito de nuestro producto?
¿Estamos alineados con las metas del negocio?
¿Qué decisiones clave debemos tomar en los próximos meses?
¿Qué riesgos estamos asumiendo y cómo los estamos mitigando?
¿Qué aprendimos de nuestros fracasos recientes?
¿Cómo podemos mejorar nuestra colaboración con otros departamentos?
¿Cómo estamos gestionando la retroalimentación interna?
¿Cómo estamos preparando nuestro próximo lanzamiento?
¿Qué hemos aprendido de las tendencias del mercado?
¿Qué features están siendo subutilizadas y por qué?
¿Qué es lo más importante para nuestros clientes en este momento?
¿Qué estamos haciendo para mantenernos innovadores?
¿Estamos aprendiendo lo suficiente de nuestros experimentos?
Estas preguntas te ayudarán a mantener una mentalidad ágil y adaptable, asegurándote de que el producto esté siempre alineado con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio.