Fase de ciclo de producto: Evaluación
➡️ ¿Quieres conocer qué es la fase de evaluación o evaluate phase? Te comparto lo que necesitas saber en esta etapa .
¡Hola 🙌🏻!
Te comparto mi aporte sobre lo que es fundamental entender e implementar durante la fase de Evaluación de tu producto.
En la fase de evaluación, una vez que el producto ha sido lanzado y ha comenzado a interactuar con usuarios reales, el principal objetivo es recopilar información valiosa sobre su desempeño en el mercado. Esto implica evaluar si las expectativas planteadas en la fase de desarrollo y lanzamiento se están cumpliendo y, de no ser así, hacer los ajustes necesarios.
¿Qué debemos hacer? pues vamos a ello ⤵️
✔️ Previamente para llegar a esta fase se requiere que hayas lanzado o tengas un producto que estén utilizando tus usuarios
Si aún no has realizado un lanzamiento, pásate por el artículo de la fase:
Recordemos que en la fase pasada realizamos el lanzamiento de nuestro producto. Esta fase de evaluación considera dos elementos importantes:
Evaluación de datos
Identificación de mejoras
Generar el product backlog priorizado
✅ El RESULTADO de esta fase es la recopilación de datos e información es generar un listado de posibles mejoras para nuestro producto (product backlog priorizado).
Evaluación de datos
Este elemento considera que recopiles toda la información que puedas sobre como va tu producto, algunos puntos importantes son:
✅ Recopilar feedback de usuarios: Esta fase está centrada en escuchar al cliente. Los usuarios, a través de sus interacciones con el producto, proporcionarán una retroalimentación crucial sobre las funcionalidades, características y usabilidad. Es importante contar con mecanismos que faciliten la captura de este feedback, como encuestas, entrevistas y análisis de comportamiento.
🛠️ Identificación de problemas y bugs: A medida que los usuarios adoptan el producto, es probable que aparezcan errores o fallos que no fueron detectados en fases anteriores. La identificación temprana de estos problemas es crucial para mantener la satisfacción del cliente y evitar que impacten negativamente en la adopción masiva del producto.
📈 Análisis de métricas de uso: Es fundamental analizar métricas clave como la retención de usuarios, tasa de conversión, y nivel de engagement. Estas cifras proporcionan una visión clara sobre qué tan bien está siendo recibido el producto y si las mejoras implementadas están generando el impacto deseado.
Identificación de mejoras
Una vez que cuentes con la información de tus usuarios podrás crear un listado de posibles mejoras o atención a problemas. Recuerda que es también importante que consideres lo siguiente:
🔄 Iteración continua: La retroalimentación de los usuarios te permitirá realizar iteraciones constantes, ajustando características o funciones del producto según las necesidades y expectativas del mercado. Este proceso de mejora continua ayuda a aumentar el valor del producto y a mantener su relevancia en el tiempo.
🎯 Priorizar mejoras: No todo el feedback que recibas será igual de importante. Es crucial establecer un sistema para priorizar las mejoras que generen el mayor valor agregado al usuario, manteniendo un balance entre lo que es factible en términos de desarrollo y lo que maximiza la experiencia del cliente.
Generar el product backlog priorizado
Con toda esta información anterior, podrás generar tu product backlog priorizado (que no es más que una lista con las posibles mejoras que podrías hacer a tu producto priorizadas) y continuar con las siguiente y última fase del ciclo de producto. Siguiente fase por acá👇🏻:
Metodologías que puedes utilizar en tu fase de Evaluación:
Para llevar a cabo una evaluación efectiva bajo un marco de trabajo, puedes considerar las siguientes metodologías:
NPS (Net Promoter Score) para medir la lealtad de tus usuarios.
CSAT (Customer Satisfaction Score) para evaluar la satisfacción inmediata.
Análisis de cohortes para observar tendencias en el comportamiento de usuarios a lo largo del tiempo.
Estas herramientas te proporcionarán información valiosa para guiar el futuro desarrollo del producto y asegurar que cumpla con las expectativas del mercado.